1, באתר מונלייט ביטול עסקה לרכישת מוצר יהיה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “החוק“) ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010 (להלן: “התקנות“)

2, ביטול העסקה יתבצע בהחזרת המוצר למחסני הספק של הנהלת מונלייט או לכתובת החזרה בארץ אשר תספק הנהלת מונלייט ללקוח.

3, ביטול העסקה תתאפשר בתוך 14 יום מיום ההזמנה או/ו- 14 יום מקבלת המשלוח, על המשלוח לחזור לבעלי האתר בתיאום מראש, בתנאי שהמוצר אינו פגום ולא נעשה בו שימוש.

4, בעסקה מסוג כזה שנעשתה על ידי בעלי מוגבלויות או עולה חודש, רשאים הם לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ההזמנה, ומחוייבים הם להציג תעודה לכך שהם בעלי מוגבלויות או עולה חדש וכיו”ב.

6, במקרים בהם הביטול מתבצע מאחת מהסיבות הבאות:

• אי אספקת המוצר תוך 90 יום מיום ההזמנה

• פגם במוצר בעקבות הייצור

• אי התאמה בין המוצר לבין תיאור המוצר

במקרים שנכתבו לעיל הנהלת מונלייט תחזיר את כספו של הלקוח ותבטל את העסקה, סכום הביטול לא יעלה על גובה העסקה המקורית, החזרת התשלום תתבצע בתוך 14 יום מיום הודעת הביטול ולא תיגבה עמלת ביטול על כך.

7, במקרים בהם הביטול הוא אינו בגין אחת מהסיבות המוזכרות בסעיף 6 בתקנון זה והביטול לא מחמת פגם ייצור במוצר או אי אספקה בתוך 90 יום, הנהלת מונלייט תזכה את הלקוח באותו סכום שאותו שילם על המוצר אשר לא יעלה על גובה העסקה והנהלת מונלייט רשאית לגבות 100 שקלים או 5% מהעסקה בגין הביטול, הנמוך מביניהם.

8, החזרת התשלום ללקוח תתאפשר לאחר החזרת המוצר למחסני הספק או למשרדי הנהלת מונלייט, הנהלת מונלייט תחזיר ללקוח את התשלום בתוך 7 ימים מיום החזרת המוצר, החזרת התשלום תהיה באפשרות התשלום שבה שילם הלקוח, במידה ולא תתפשר החזרה באותה אפשרות, הנהלת מונלייט תחזיר את התשלום באפשרות תשלום אחרת.

9, הודעת הביטול תימסר על ידי הלקוח להנהלת מונלייט, באחד מדרכי ההתקשרות של שירות הלקוחות, בווצאפ או במייל, על הלקוח לספק את מספר ההזמנה, שם מלא ות.ז. כדין.

10, במוצרים הבאים לא תחול אפשרות החזרה וביטול:

• מוצר שיוצר בייצור מיוחד ובהתאמה אישית ללקוח.

• הלבשה תחתונה.

• מוצר אשר מתכלה בזמן קצר.

• תכשיט שערכו מעל 3000 שקלים.

• וכל מוצר שעל פי החוק אין להחזירו.