תקנון האתר מונלייט.


כללי:

אתר מונלייט הוא אתר סחר וירטואלי (איקומרס), בעלי האתר אינם מחזיקים בסחורה ואינם מתפעלים מחסן, בעלי האתר לא מספקים את המוצרים בעצמם אלא שולחים את ההזמנות בעזרת ספק צד ג’ מחוץ למדינת ישראל. 

 

1, “מונלייט” הינו אתר מכירות וירטואלי שבו ניתן להזמין מתנות בעיצוב אישי (להלן: “האתר”/”אתר מונלייט”), האתר מופעל על ידי העוסק א.א. שירותים דיגיטליים ע.פ. 2131396496 (להלן – “הנהלת מונלייט”/”בעלי האתר”/”הנהלת אתר מונלייט”/הנהלת האתר)

 

1ב. תקנון זה נועד להסדיר את היחסים בין בעלי האתר לבן המשתמש (להלן – הלקוח), תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין בעל האתר ללקוח.

 

2, כל סוג של שימוש באתר על ידי המשתמש כפופים לתקנון זה, הנהלת האתר ממליצה לכל המשתמשים לקרוא היטב את התקנון הזה לפני שימוש באתר לפני השימוש באתר, כל השימוש באתר כפוף לתקנון זה, כל רכישה או שימוש כללי באתר על ידי הלקוח מהווים את הסכמתו המלאה לתקנון זה, במידה ויש ללקוח סייג או אי הסכמה עם תקנון זה הינו מתבקש להפסיק את השימוש באתר.

 

3, תקנון זה נכתב בלשון זכר אך מתייחס לשני המינים, גבר ואישה.

 

5, בעת שימוש או רכישה באתר הלקוח מסכים עם כל הכתוב בתקנון ולא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בכל עניין הנוגע לתקנון זה.

 

6, מדיניות תקנון זה חלה על כל מכשיר דיגיטלי כזה או אחר, מחשב , פלאפון, טאבלט, אייפד, מחשב נייד ועוד, מדיניות זו חלה גם על כל סוג של חיבור רשת, קווית, פרטית, ציבורית ועוד.

 

7, הנהלת מונלייט שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעצב, להוסיף ולהוריד חלקים ותוכנים בתקנון זה בכל רגע נתון בלי הודעה והתראה מראש ולא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בשל כך.

 

8, תקנון זה הוא המסמך העיקרי שקובע את היחסים בין הלקוח להנהלת מונלייט, וכל פרסום ברשתות החברתיות אשר סותר את האמור בתקנון זה לא ייחשב נכון, כל האמור בתקנון זה גובר על פרסומים שונים ברשתות החברתיות כגון פייסובוק, אינסטגרם טיקטוק וכו’.

 

9, בשימוש ורכישה באתר הלקוח מצהיר שהוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בהתאמה לשימוש באתר. 

 

10, השימוש באתר מותר לאנשים שמלאו להם 18 שנים כחוק, שמחזיקים ת.ז., מספר טלפון, כרטיס אשראי וחשבון אימייל פעיל, בעת שימוש באתר המשתמש מצהיר כי הוא מעל גיל 18.

 

11, הנהלת מונלייט שומרת לעצמה את הזכות לחסום לצמיתות או להגביל כל אדם באשר הוא את השימוש באתר ללא הודעה או התראה מראש ולא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בשל כך.

 

12, בשימוש באתר הלקוח מצהיר שהפעילות שלו היא חוקית באופן מלא ולא נועדה למטרה רעה, כל התכנים שהלקוח יעלה לאתר חייבים להיות שלו ולא של בעלי זכויות יוצרים על התכנים האלו, הלקוח מסכים שלא יעלה לאתר תוכן שעלול לפגוע/להעליב/לשמש לרגע/להוציא לשון הרע/לעודד פוגענות ופעילות פלילית וכל פעולה שעליה נתבעים אזרחים בדרך כלל וכיוצ”ב, במידה והלקוח מסר תכנים אלו הרי זו אחריותו המשפטית המלאה והוא יהיה אחראי על הנזקים הצפויים במעשה זה, ולא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בשל כך.

13, בעת שימוש באתר הלקוח מתחייב שלא להעלות שום תמונות או/ו-  תוכן שמגובה בזכויות יוצרים של אמנים או חברות מבלי רשות מפורטת בכתב של אותם גופים,  במידה והלקוח מסר תכנים אלו הרי זו אחריותו המשפטית המלאה והוא יהיה אחראי על הנזקים הצפויים במעשה זה, ולא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בשל כך.

 

14,  הנהלת מונלייט שומרת לעצמה את הזכות לשנות/לערוך/להוסיף/להוריד מוצרים באתר ללא הודעה מראש למשתמש האתר לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בשל כך.

 

15,  בעת שימוש באתר מונלייט הלקוח מצהיר כי הוא יהיה אחראי ומתחייב לפצות את בעלי האתר בגין הוצאות משפטיות במקרה שהשימוש שלו באתר סותר את תקנון זה.

 

16, בעת שימוש באתר הלקוח מתחייב כי אסור לו להעביר/לשכפל/להפיץ תכנים מהאתר ללא הרשות המפורשת והכתובה של בעל האתר.

 

17, האתר מנוסח בעברית בלבד, כל תוסף שמתרגם את האתר לשפות אחרות עלול לתרגם את תקנון זה באופן שגוי שאינו מתפרש כהלכה, בעת שימוש באתר הלקוח מסכים שהנוסח היחיד שרלוונטי זו הנוסח המקורי בעברית.

 

18, האתר פעיל וזמין 24/7 לשימוש, האתר מתוחזק בהיקף מקצועי והנהלת האתר משתדלת שלא יהיו תקלות בעת שימוש באתר, עם זאת הנהלת מונלייט לא מתחייבת שהאתר יפעל באופן רציף ללא תקלות, הנהלת מונלייט שומרת לעצמה את הזכות לתחזק את האתר בכל רגע נתון, להוריד את הזמינות שלו ולהפעיל מצב של תחזוק זמני (להלן – “מצב בנייה ותחזוק”), ולמשתמש  לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בשל כך.

 

19, בעל האתר לא יישא באחריות לפעילות בלתי חוקית אשר תתבצע ע”י המשתמשים באתר ו/או פעילות בלתי חוקית אשר תתבצע באמצעות המתחזים להיות משתמשים באתר. בכל מקרה, בעל האתר לא יישא באחריות כלשהי לפעולות אשר התבצעו באמצעות גורמים אשר אינם בשליטתו המלאה.

רכישות ומוצרים באתר:

1, כל המחירים באתר מלאים ומוצגים בדף המוצר, הם מוצגים רק בשקלים חדשים.

 

1, ב. היות ובעלי האתר הוא עוסק פטור ממע”מ, המחירים המוצגים הינם ללא מע”מ. 

 

2, אופן התשלום באתר יכול להתבצע ב:

 

  • בכרטיס אשראי – אנו מקבלים את מירב כרטיסי האשראי למעט אמריקן אקספרס ועוד יחידים, הסליקה מתבצעת באמצעות חברת הסליקה – משול

  • פייפאל – ניתן לרכוש באמצעות חשבון פייפאל פעיל.

  • העברה בנקאית – ניתן לרכוש באתר באמצעות העברה בנקאית לבנק של בעלי האתר, אותם בעל האתר ימסור ללקוח לאחר הרכישה.

3, הנהלת מונלייט שומרת לעצמה את הזכות לערוך/להוריד/להוסיף את כל מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה מראש ולא תהיה למשתמש ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בשל כך.

 

4, הנהלת מונלייט שומרת לעצמה את הזכות לערוך/להוריד/להוסיף מבצע או קופון שהקימה באתר ללא צורך להודיע מראש ולא תהיה למשתמש ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בשל כך.

 

4. ב, בעת שימוש באתר הלקוח מצהיר שהוא מודע לכך שהתמונות המוצגות במוצרים של אתר מונלייט הינם תמונות להמחשה בלבד, הנהלת מונלייט עושה כמיטב יכולתה לוודא שהתמונות והמידע המוצג באתר הוא נכון ואמיתי, עם זאת ייתכנו שגיאות שאינם בכוונה תחילה הנוצרות בתום לב בכל הנוגע והקשור לפירוט המוצרים, ומראה המוצר המופיע על מכשיר המשתמש עשוי להיות שונה ממראה המוצר בפועל עקב הבדלים הנגרמים עקב תצוגת המכשיר של המשתמש.

4. ג, המחירים אשר מוצגים באתר הם המחירים הרלוונטים והאמתיים בלבד, כל מחיר שונה אשר הוצג ברשתות החברתיות הרי הוא לא רלוונטי ולא המחיר האמיתי, מצב זה יכול להיגרם עקב פרסום ישן או שינוי במחירי המוצר המקורי ולא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בשל כך.

 

5, בעת שימוש באתר הלקוח מצהיר כי הוא מודע היטב לכך שכל המוצרים המוצגים באתר אינם מיוצרים בישראל למעט מוצרים שמוצג בהם במפורש שהם מיוצרים בארץ.

 

6, בכל מוצר המוצג בדף מוצר שבו יש את הפרמטרים הבאים: שם המוצר, מחירו, תיאור המוצר, מה כולל המארז וחוות דעת עליו אם ישנן, בעת שימוש און רכישה באתר הלקוח מאשר שהוא מודע לכך שהתמונות והמוצרים באתר הם להמחשה בלבד.

 

8, הנהלת האתר עושה כמיטב יכולתה כדי לוודא שפרטי הלקוח ופרטי המשלוח שהלקוח מקליד הם נכונים, אך עם זאת הנהלת מונלייט לא תהיה אחראית על מידע מוטעה שסיפק הלקוח.

 

10, במידה ועסקה לא אושרה על ידי חברת האשראי או חשבון הפייפאל של הלקוח הנהלת מונלייט לא תראה בעסקה כתקינה ותיצור קשר עם הלקוח במייל או בווצאפ כדי להסדיר את התשלום.

 

12, הנהלת מונלייט שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה או הזמנה בכל מקרה לפי שיקול דעתה הבלעדי ללא התראה מראש ולא תהיה למשתמש ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בשל כך.

 

תכני האתר:

1, הנהלת מונלייט עושה את מירב המאמצים כדי לוודא שהמידע באתר ובדפי המוצרים הינו מדויק ומעודכן, עם זאת, בעת שימוש באתר הלקוח מסכים שלא כל המידע בהכרח מעודכן וישנה אפשרות לכך שישנם טעויות קטנות הנקראות “טעויות סופר” באתר.

 

2,  בעת שימוש באתר הלקוח מסכים לכך שכל המידע באתר הוא אינפורמטיבי בלבד, הוא לא מהווה תחליף מקצועי כגון ייעוץ כלכלי, שיווקי, עסקי, רפואי, פסיכולוגי, פסיכיאטרי וכיו”ב.

3, בעת שימוש באתר הלקוח מסכים לכך שהנהלת מונלייט לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או הפיך או עקיף שנגרם ללקוח כתוצאה משימוש על התוכן באתר.

 

4, בעת שימוש באתר הלקוח מצהיר שהוא האחראי היחיד בפעולות שביצע בעקבות המידע באתר וזוהי אחריותו האישית בלבד ולא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בשל כך.

 

5, הנהלת מונלייט עושה את מירב המאמצים כדי לספק תמונות אשר תואמות למקור המוצר אך בעת שימוש באתר הלקוח מודע לכך שכל התמונות הם להמחשה בלבד וייתכנו שינויים קלים בין התמונה למוצר במציאות בעקבות הגדרות התצוגה במכשיר הלקוח וכיו”ב.

7, בעת שימוש באתר הלקוח מצהיר שהוא מודע לכך שהתמונות המוצגות במוצרים של אתר מונלייט הינם תמונות להמחשה בלבד, הנהלת מונלייט עושה כמיטב יכולתה לוודא שהתמונות והמידע המוצג באתר הוא נכון ואמיתי, עם זאת ייתכנו שגיאות שאינם בכוונה תחילה הנוצרות בתום לב בכל הנוגע והקשור לפירוט המוצרים, ומראה המוצר המופיע על מכשיר המשתמש עשוי להיות שונה ממראה המוצר בפועל עקב הבדלים הנגרמים עקב תצוגת המכשיר של המשתמש.

 

מוצר ביצור אישי – Custom Made :

1, חלק מהמוצרים שהנהלת מונלייט מציעה לרכישה הם בהתאמה וייצור אישי במיוחד ללקוח, בעת הזמנת מוצרים אלו על הלקוח לספק להנהלת מונלייט פרטים אישיים של הלקוח אשר קרויים, “תוכן פרטי”, על הלקוח לוודא שהתוכן הפרטי אשר הוא מספק הוא שלו כדין, שלא מפר חוקים ודינים, בעת הזמנה באתר הלקוח מצהיר שזו אחריותו המלאה שלו.

 

2, הנהלת מונלייט לא מתחייבת לבדוק כל תמונה ותוכן פרטי אשר הלקוח מוסר ולכן לא תישא בהשלכות המשפטיות באשר הן במקרה של הפרת דינים, חוקים וסכסוכים משפטיים, הנהלת מונלייט יכולה לסרב לקבל הזמנה לפי שיקולה הבלעדי וללא התראה מראש, בעקבות התוכן שהלקוח מעלה במידה והוא נמצא כי:

 

  • מפר דינים וחוקים, לרבות זכויות יוצרים של צד ג’ או זכות לפרטיות של צד ג’

 
  • תוכן אשר מעודד אלימות פיזית או מילולית, כו או אחרת, אפליה או גזענות וכיו”ב.

 
  • תוכן פורנגרפי כזה או אחר

  • תוכן אשר כולל לשון הרע או/ו הוצאת דיבה כזו או אחרת.

  • פוגעני

  • נאסר לפרסום

  • פוגע בזכויות הפרט

3, בעת שימוש באתר הלקוח מבין ומסכים לפצות את בעלי האתר בכל נזק משפטי או תביעה שתעלה כתוצאה של התוכן אותו מספק להנהלת מונלייט.

 

4, בעת הזמנת מוצר הלקוח מסכים שאיכות ההדפסה על המוצר תלויה בין היתר גם באיכות התמונה שאותה מספק, על הלקוח לספק תמונה באיכות טובה כדי שהיצור יתבצע באיכות הנדרשת.

 

דמי משלוח ואספקה:

1, דמי המשלוח באתר מונלייט הם חינמיים וללא תשלום, לא יגבה תשלום ללקוח בגין המשלוח.

 

2, בעת שימוש באתר והזמנת מוצרים הלקוח מודע היטב לכך שהכתובת אותה הוא יזין בשדות ההזמנה היא הכתבת אליו המוצר ישלח, יהיה ניתן לשנות את כתובת המשלוח בתוך 24 שעות ממועד ההזמנה, השינוי יתבצע בתיאום מראש עם הנהלת מונלייט באחד מדרכי ההתקשרות של האתר.

 

3, “אתר מונלייט הוא אתר סחר וירטואלי (אי-קומרס), בעלי האתר אינם מחזיקים בסחורה ואינם מתפעלים מחסן, בעלי האתר לא מספקים את המוצרים בעצמם אלא שולחים את ההזמנות בעזרת ספק צד ג’ מחוץ לארץ. 

 

בעת רכישה באתר הלקוח מסכים לכך שבעלי האתר לא מחזיקים במלאי ולא מייצרים את המוצרים, אלא מספק את ההזמנות על ידי ספקים צד שלישי מחול שמקורם במדינות כמו סין, גרמניה ואיטליה.

 

4, זמן הטיפול בהזמנה בהתאמה אישית הוא בין 2-5 ימי עסקקים, זמן המשלוח של המוצרים הינם בין 7-12 ימי עסקים, ימי עסקים הינם רק מראשון עד חמישי ללא שישי שבת וחגים.

 

5,  בעת הזמנת מוצרים באתר מונלייט הלקוח מאשר ומסכים לכך שזמני האספקה הינם משוערים מכיוון שהם תלויים בגורמים חיצוניים וכוח עליון שאינם בכוח הנהלת מונלייט, הלקוח מסכים שיכולים להיווצר עיכובים באספקה בצורה משמעותית כתוצאה מכוח עליון כגון תקלות, מלחמות, וירוסים עולמיים, שביתות, חגים, חבלות סייבר, מגפות, וכיוצ”ב.

 

6, בעת רכישה באתר מונלייט הלקוח מסכים לכך שכל משלוח אשר יסופק תוך 90 יום מיום ההזמנה יהיה בגדר החוק והמדיניות של האתר, עם זאת בעלי האתר והנהלת מונלייט עושים את מירב המאמצים בכדי לספק את המוצרים בטווח הזמן האידיאלי של האתר שהינו נע בין 9-15 ימי עסקים.

 

6.ב ולא תהיה ללקוח ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בשל הנאמר לעיל בסעיף 6.

 

7, המשלוחים מתבצעים על ידי חברת השילוח “Yun Express” ובהגעת המשלוח לארץ המשלוח יוצא למשלוח נוסף עד בית הלקוח, מדיניות חברות המשלוחים חלות גם על הלקוח, ישנם משלוחים לרוב חלקי הארץ למעט איזורים חריגים ששם הנהלת מונלייט תיצור קשר עם הלקוחות.

 

 

מעקב משלוחים:

אתר מונלייט מציע לכל לקוחותיו מעקב משלוחים ומספר מעקב בכל הזמנה, מספר מעקב ינתן מספר ימים לאחר ההזמנה, עם מספר המעקב אפשר לעקוב בכל פלטפורמת מעקב משלוחים של חול, לדוגמה 17TRACK, לאחר שההזמנה מגיעה לארץ אפשר לעקוב במספר המעקב חדש של חברת HFD.

מספר המעקב יסופק ללקוח באחד מאמצעי התקשורת של שירות הלקוחות, מייל או וואטסאפ.

 

 

ביטול והחזרות:

 

1, באתר מונלייט ביטול עסקה לרכישת מוצר יהיה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “החוק“) ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010 (להלן: “התקנות“).

 

2, ביטול העסקה יתבצע בהחזרת המוצר למחסני הספק של הנהלת מונלייט או לכתובת החזרה בארץ אשר תספק הנהלת מונלייט ללקוח.

 

3, ביטול העסקה תתאפשר בתוך 14 יום מיום ההזמנה או/ו- 14 יום מקבלת המשלוח, על המשלוח לחזור לבעלי האתר בתיאום מראש, בתנאי שהמוצר אינו פגום ולא נעשה בו שימוש.

 

4, בעסקה מסוג כזה שנעשתה על ידי בעלי מוגבלויות או עולה חודש, רשאים הם לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ההזמנה, ומחוייבים הם להציג תעודה לכך שהם בעלי מוגבלויות או עולה חדש וכיו”ב.

 

6, במקרים בהם הביטול מתבצע מאחת מהסיבות הבאות:

 

  • אי אספקת המוצר תוך 90 יום מיום ההזמנה

  • פגם במוצר בעקבות הייצור

  • אי התאמה בין המוצר לבין תיאור המוצר

 

במקרים שנכתבו לעיל הנהלת מונלייט תחזיר את כספו של הלקוח ותבטל את העסקה, סכום הביטול לא יעלה על גובה העסקה המקורית, החזרת התשלום תתבצע בתוך 14 יום מיום הודעת הביטול ולא תיגבה עמלת ביטול על כך.

 

7, במקרים בהם הביטול הוא אינו בגין אחת מהסיבות המוזכרות בסעיף 6 בתקנון זה והביטול לא מחמת פגם ייצור במוצר או אי אספקה בתוך 90 יום, הנהלת מונלייט תזכה את הלקוח באותו סכום שאותו שילם על המוצר אשר לא יעלה על גובה העסקה והנהלת מונלייט רשאית לגבות 100 שקלים או 5% מהעסקה בגין הביטול, הנמוך מביניהם.

 

8, החזרת התשלום ללקוח תתאפשר לאחר החזרת המוצר למחסני הספק או למשרדי הנהלת מונלייט, הנהלת מונלייט תחזיר ללקוח את התשלום בתוך 7 ימים מיום החזרת המוצר, החזרת התשלום תהיה באפשרות התשלום שבה שילם הלקוח, במידה ולא תתפשר החזרה באותה אפשרות, הנהלת מונלייט תחזיר את התשלום באפשרות תשלום אחרת.

 

9, הודעת הביטול תימסר על ידי הלקוח להנהלת מונלייט, באחד מדרכי ההתקשרות של שירות הלקוחות, בווצאפ או במייל, על הלקוח לספק את מספר ההזמנה, שם מלא ות.ז. כדין.

 

10, במוצרים הבאים לא תחול אפשרות החזרה וביטול:

 

  • מוצר שיוצר בייצור מיוחד ובהתאמה אישית ללקוח.

 
  • הלבשה תחתונה.

  • מוצר אשר מתכלה בזמן קצר.

  • תכשיט שערכו מעל 3000 שקלים.

  • וכל מוצר שעל פי החוק אין להחזירו.

 

ביטול העסקה ע”י הנהלת מונלייט:

הנהלת מונלייט שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה בגין הסיבות האפשריות הבאות, בגין סיבות אלו הנהלת מונלייט לא תגבה דמי ביטול.

 

  • נפלה טעות טכנית בפרטי המוצר או בתיאורו או במחירו.

  • המוצר אזל מהמלאי

  • במקרה בו הלקוח פעל באתר שלא בכפוף לתקנון

  • במידה והלקוח זוהה כמבצע רכישות לא סבירות בצורה חריגה

  • במידה שהתגלה חשד לגבי אמצעי התשלום שבהם השתמש הלקוח.

מדיניות פרטיות:

1, הנהלת מונלייט משתמשת באתר בתקני אבטחה גבוהים ביותר ועדכניים ביותר כדי לאבטח את האתר ואת השימוש בו, לרבות שמירה על המידע והפרטיות של כל משתמש ולקוח, עם זאת, ישנם מקרים שאינם בשליטת בעלי האתר בכל הקשור לאבטחת האתר, הנובעים מכוח עליון או מעשה פלילי, במקרים מסוג זה בעלי האתר לא יהיו אחראים לכל סוג של נזק, ישיר או עקיף שיגרם לפרטיות הלקוח ולא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בשל כך.

 

2, האתר ושרתיו אינם שומרים פרטי אשראי של הלקוח, אלא רק פרטי הזמנות, פרטי תקשורת עם הלקוח, בינהם אימייל, טלפון, כתובת משלוח, מיקוד וכי”ב, שמירת המידע מתבצעת לשם מתן שירות ללקוח בלבד.

 

3, התשלום באשראי באתר מתבצע וניתן על ידי השירות של חברות הסליקה פייפאל ו-משולם פתרונות תשלום, בעת התשלום מופעלים אמצעי אבטחה שונים ומגוונים על מנת לספק אבטחה מקסימלית על בסיס טכנולוגיות מתקדמות, כגון זיהוי, אימות, קידוד והצפנה המתקדמות ביותר.

 

4, בעת שימוש ורכישה באתר הלקוח מסכים שכל המידע שיספק ישמש לצרכים פנימיים בלבד של הנהלת מונלייט, כגון:

 

  • ניתוח מידע ודפוסי רכישה, התנהגות של משתמשים באתר למטרות שיווקיות.

  • ספקים אשר מספקים את המוצרים ללקוח.

  • תחקור תלונות וביקורות.

  • צרכים שיווקים כגון – פיקסל, עוגיות (Cookies), גוגל אנליטיקס וכיוצ”ב.

 

5, הנהלת מונלייט אינה מעבירה את מידע הלקוח לכל גורם צד שלישי שהוא, למעט פרטי הזמנה וייצור הכוללים את פרטי המשלוח והתוכן אותו שלח על מנת ליצור את המוצר בהתאמה אישית לספקים שמייצרים את המוצר ושולח את ההזמנות.

 

6, הנהלת מונלייט מצהירה כי לא תעביר את פרטי הלקוח לגורמים אשר לא צויינו בתקנון זה, למעט במקרים בהם המשתמש ביצע פעולות שאינם חוקיות או שסותרות את תקנון זה והפר את תנאי השימוש, או בנסיבות משפטיות שבהם מורה בית המשפט בצו למסור את פרטי הלקוח בכל מחלוקת אשר תתקיים בין הלקוח לבעל האתר.

דיוור: 

1, הנהלת מונלייט מציעה בעת הרכישה ובעת גלישה באתר להירשם בחינם ל”ניוזלטר” (להלן: “רשימת תפוצה”), ולקבל דיוור במייל של תוכן פרסומי.

 

1, ב. בעת הרשמה לניוזלטר ורשימת התפוצה  הלקוח מצהיר כי הוא מסכים לקבל דיוור עם תוכן פרסומי מהנהלת מונלייט באמצעות מייל, מסירונים ו-SMS, וואטסאפ, בכתב או בעל פה, לרבות בכל מידע פרסומי כזה או אחר, מבצעים, מוצרים חדשים חידושים באתר וכיוצ”ב.

 

2, במידה והלקוח מתחרט על ההרשמה לניוזלטר וברצונו לבטל את ההרשמה, הוא רשאי לבקש הסרה מרשימת התפוצה במקום המיועד לה באימייל של אותו מייל, בעזרת מנגנוני ההסרה או פנייה ישירה להנהלת מונלייט בנושא באחד מאמצעי התקשורת.

 

3, הנהלת מונלייט אינה אחראית במקרה שבו פרטי הקשר אשר הלקוח מסר אינם תקינים, והנהלת מונלייט לא תהיה אחראית בגין כך שלא נשלח מייל במקרה כזה ולא תישא באחריות באי קבלת מייל שבו מבצע  ו/א דיוור  ו/א הטבה  ו/או הנחה וכל דבר אחר אשר קשור בתוכן במקרה כזה ולא תהיה ללקוח ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה

 

4, אין לרשום בפרטי קשר שאינם של הלקוח, הנהלת מונלייט לא תוכל לבחון אם פרטי הקשר אשר הלקוח סיפק הם שלו כחוק, בעלי האתר לא ישאו באחריות במקרה של כל תביעה, דרישה או פיצוי שידרש מאותו בעלים של הפרטים אשר הכניס המשתמש, האחריות על המשתמש בלבד ולא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בשל כך.

 

5, פרט לדיוור הפרסומי, בעת שהלקוח מבצע רכישה באתר הוא מסכים ומבין היטב שהנהלת מונלייט תשלח לו תוכן ענייני ועדכונים שוטפים לגבי הזמנתו בווצאפ ובמייל של הלקוח, ביניהם, מספר מעקב משלוח, פרטי משלוח, בירור לגבי הזמנות, וכל פנייה עניינית אחרת לגבי הזמנתו של הלקוח.

 

 

קניין רוחני:

1, בעלי האתר הם בעלי הזכויות של הקניין הרוחני, הכולל זכויות יוצרים באתר, בתכניו ובתמונות אותו הוא מכיל לדוגמא, עיצובים הגרפים של האתר, מבנה וצורת האתר, מרכיבי האתר, התמונות והטקסטים באתר ושם האתר וכיוצא בזה.

למעט בחלקים מסוימים באתר שהינו בעל האתר מורשים להשתמש בהם כגון תמונות של מוצרים מספקים שונים איתם הנהלת מונלייט עובדים. 

 

2, התכנים באתר מותרים ללקוחות לשימוש איש ולא מסחרי אלא אם כן נמסר מהנהלת מונלייט אחרת ונוצר הסכם מסחרי עם הלקוח.

 

3, בשימוש באתר זה אין אישור להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשכפל, לעבד, למכור, לשנות, וכל חלק מהאתר ו/או מהתכנים המופיעים בו ו/או לעשות כל פעולה המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של בעל האתר, ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב של בעל האתר.

אחריות המוצרים

13, בעת הזמנת מוצרים מהאתר הלקוח מצהיר כי הוא מודע שהמוצרים לא מיוצרים על ידי בעלי האתר ואחריות על המוצרים אינה ניתנת על ידי בעל האתר אלא על ידי היצרן או/ו- המשווקים המורשים, כל נזק אשר נגרם ללקוח עקב רכישת המוצר הרי זה אחריות היצרן בלבד, אחריות על המוצר גם היא תינתן על ידי היצרן במידה וישנה ולא תהיה למשתמש ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד בעלי האתר ו/או הנהלת האתר ו/או מנהליה ו/או עובדיה בשל כך.

 

14, בעת הזמנת מוצרים באתר הלקוח מצהיר כי הוא מודע לכם שהנהלת מונלייט לא תהיה אחראית בגין שימוש שאינו סביר במוצר ולא תהיה אחראית לנזקים של שימוש מסוג כזה.

 

15, הנהלת מונלייט לא תהיה אחראית על כל נזק שנגרם ללקוח כתוצאה משימוש במוצר חוץ ממקרים בהם המוצר הגיע פגום עקב רשלנות בתום לב של הנהלת מונלייט, במקרה מסוג כזה האחריות של הנהלת מונלייט תהיה מוגבלת ולא תעלה על גובה הסכום של המוצר הנרכש אשר הגיע פגום, במקרה כזה הלקוח יוכל לקבל החזר עד גובה סכום הרכישה שלו בהתאם למדניות הביטולים והחזרות שבתקנון זה.

נגישות האתר:

היות בעל האתר הוא עוסק פטור ממע”ם שהרי גודל ההכנסה שלו נמוך מ100,000 שקלים בשנה, אתר מונלייט פטור מהנגשת האתר באופן אוטומטי ולא יהיה למשתמש אפשרות לתבוע או לדרוש פיצוי על כך, וכל שימוש באתר שהיווה נזק למשתמש על כך שהאתר לא מונגש לא יהיה באחריות בעל האתר והמשתמש לא יוכל לתבוע על כך או לדרוש פיצוי, עם זאת הנהלת האתר מפעילה תוסף ייעודי להנגשת האתר.

שירות לקוחות, זמני פעילות ודרכי תקשורת:

ניתן ליצור קשר עם הנהלת מונלייט באחת מדרכי התקשורת הבאים:

אימייל – ניתן לשלוח פניות במייל למייל: [email protected]

 

ווצאפ: ניתן לקבל שירות ולשלוח הודעות לשירות הלקוחות בוואצפ למספר: 0557293269 או בלינק: https://wa.me/972557293269

טופס יצירת קשר – ניתן ליצור קשר בטופס יצירת הקשר באתר.

 

אתר מונלייט לא מציע שירות טלפוני, ניתן לקבל שירות במייל או בווצאפ בלבד.

 

צוות התמיכה של האתר מתחייב לענות בתוך 24 שעות מרגע הפניה במסגרת שעות וימי העבודה של האתר כחוק.

כתובת: ישראל העצמאות 19, אשדוד.

זמני פעילות:

 

שירות הלקוחות של אתר מונלייט זמין בין השעות 09:00 בבוקר ועד 17:00 בערב, צוות המכירות בווצאפ זמין עד 19:00 בערב.

 

ברירת דין:

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה תהא בהתאם לדין הישראלי בלבד.

לבית המשפט השלום בראשון לציון ו/או לבית המשפט המחוזי מרכז, לפי העניין, תהא סמכות מקומית ועניינית בלעדית לדון בכל מחלוקת בין החברה ללקוח.